Người Nhật được biết đến rộng rãi trên thế giới là những người có văn hóa ứng xử nhã nhặn, tinh tế, hài hòa. văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp Nhật Bản đề cao yếu tố tập thể, văn hóa chung tại công ty được đặt trên phong cách cá nhân. Ngoài ra, sự chuẩn mực trong hình thức, tác phong bên ngoài cũng là yếu tố một công ty Nhật đòi hỏi ở nhân viên. Hiện nay, những nét văn hóa ứng xử này vẫn còn duy trì trong nhiều doanh nghiệp Nhật hiện đại. Cùng tìm hiểu chi tiết hơn văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp Nhật Bản qua bài viết dưới đây.
-
Luôn luôn đúng giờ
Người Nhật rất xem trọng giờ giấc cũng như tính toán một cách chi tiết cách sử dụng thời gian hợp lý. Sự đúng giờ không chỉ thể hiện người Nhật rất xem trọng hiệu quả công việc mà còn tôn trọng người khác. Đây cũng là nguyên tắc đầu tiên và cơ bản mà người Nhật luôn tuân thủ trong công việc và cuộc sống.
Đúng giờ là nguyên tắc ứng xử cơ bản trong mọi doanh nghiệp Nhật Bản
-
Văn hóa Omotenashi
Sự phục vụ tận tâm, chú ý đến từng chi tiết nhỏ là nét đặc trưng của văn hóa Omotenashi. Omotenashi bắt nguồn từ văn hóa trà đạo nổi tiếng của Nhật Bản. Văn hóa này dần trở nên phổ biến và trở thành cách ứng xử trong công việc của người Nhật, đặc biệt là những ai làm việc trong lĩnh vực dịch vụ. Điều này gần tương tự với thái độ phục vụ “khách hàng là thượng đế” của Việt Nam.
-
Văn hóa chào hỏi
Người Nhật khá khắt khe trong tác phong làm việc, trong đó có những chuẩn mực chào hỏi như phải cúi người sâu trước khách hàng, đối tác hoặc người lớn tuổi. Người Nhật rất xem trọng người lớn tuổi trong cộng đồng hoặc người có chức vụ cao trong công ty. Tư thế cúi chào cần thẳng lưng, gập người 45 độ, ép tay vào hai bên hông hoặc xếp hai tay chéo ngay phía trước bụng.
-
Trao nhận danh thiếp
Người Nhật rất xem trọng danh dự, uy tín cá nhân, vì vậy danh thiếp là một cách giới thiệu và thể hiện bản thân. Người nhận danh thiếp từ người khác thường thể hiện sự tôn trọng bằng cách nhận bằng hai tay, đầu hơi cúi. Danh thiếp đã nhận được đặt trên bàn hoặc cất vào túi, ví cẩn thận chứ không cất giữ hời hợt.
Trao nhận danh thiếp trong văn hóa Nhật cũng có những nguyên tắc nhất định
-
Sự tế nhị, nói giảm nói tránh
Người Nhật rất xem trọng các mối quan hệ, từ mối liên hệ với đối tác, cấp trên hoặc giữa đồng nghiệp với nhau. Vì vậy người Nhật thường có cách trình bày tế nhị, tránh làm phật ý người đối diện. Văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp Nhật Bản chú trọng đến tập thể, người Nhật thường tránh mâu thuẫn, sự tranh cãi, đối đầu mà tìm cách thống nhất ý kiến, dĩ hòa vi quý. Sự tôn trọng, thái độ cầu thị trong cách giao tiếp cũng là điểm làm nên sự phát triển của cả nước Nhật và của một công ty Nhật Bản bất kỳ.
-
Luôn nói “xin lỗi”
Vì xem trọng danh dự và uy tín nên người Nhật cẩn trọng và xem trọng sự hoàn hảo trong mọi việc. Nếu xảy ra sơ suất hoặc kết quả xấu, người Nhật thường nói “xin lỗi” hoặc nhận lỗi nhanh chóng để nhận trách nhiệm. Tuy nhiên, việc nói ‘xin lỗi” chỉ xảy ra khi có sự cố ngoài ý muốn mà không xuất phát từ việc thiếu trách nhiệm hoặc như một thói quen.
Bài viết giới thiệu những nét nổi bật trong văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp Nhật Bản. Những nét văn hóa ứng xử trên góp phần tạo nên văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản. Tuy nhiên, một số nhân viên mới chưa quen với phong cách ứng xử công ty Nhật cần thời gian để hòa nhập. Bên cạnh năng lực làm việc, hiểu biết về văn hóa ứng xử là cách để có sự nghiệp thành công tại các doanh nghiệp Nhật Bản.